X-Repairを運営するL&X株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、個人情報の適切な取り扱いおよび保護に努めます。
1．個人情報の取得方法
当社は、お客様が当社のサービス（店頭修理、郵送修理、お問い合わせ等）をご利用いただく際、以下の個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- 修理対象端末の情報（シリアル番号、IMEIなど）
- 端末の動作確認に必要な情報（パスコードなど）
- お問い合わせフォームやメールの送信内容
- 当ウェブサイトの利用履歴（Cookie等によるアクセス情報）
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
• 端末の修理・診断・データ復旧などのサービス提供のため
• 修理完了のご連絡、お見積もりのご提示、および部品発注のため
• 修理料金等のご請求および決済手続きのため
• 郵送修理における端末の返送、代替機等の発送のため
• 修理後の保証サービス（3ヶ月保証等）およびアフターサポートの提供のため
• Apple独立系修理プロバイダ（IRP）としての業務遂行およびApple社への修理実績報告のため
• お客様からのお問い合わせやご相談への対応のため
• 当社のサービス向上、品質改善に向けた分析やアンケートのお願いのため
• 新規店舗のオープンやキャンペーンなどの情報提供（ご希望された場合）のため
3．個人データの第三者への提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することはいたしません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
【Apple社への情報提供について】
当社は、Apple認定の独立系修理プロバイダとして、Apple純正部品を使用した修理や保証対象外修理を行うにあたり、Apple社（Apple Inc. および Apple Japan合同会社等）に対して、お客様の氏名、連絡先、対象端末のシリアル番号等の修理履歴情報を提供する場合があります。これは、純正部品の適切な手配および修理品質の管理を目的としています。
4．個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切なセキュリティ対策（アクセス制御、不正アクセス防止対策、従業員教育など）を講じます。また、端末の修理にあたりお預かりするデータ（写真、連絡先、アプリデータ等）については、業務上必要な動作確認を除き、お客様の同意なく閲覧・コピー・外部への持ち出しを行うことは一切ありません。
5．Cookie（クッキー）やアクセス解析ツールについて
当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツの改善に役立てるためにCookieを使用する場合があります。また、Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを利用してトラフィックデータを収集しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieの使用は、ブラウザの設定により無効にすることができます。
6．保有個人データの開示・訂正・利用停止等
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去を求められた場合には、ご本人であることを確認の上、法令の定めに従い速やかに対応いたします。
7．当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更した場合は、当ウェブサイト上にて遅滞なくお知らせいたします。
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更した場合は、当ウェブサイト上にて遅滞なくお知らせいたします。
8．お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情、その他のお問い合わせにつきましては、下記の窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
X-Repair（L&X株式会社）
住所：〒500-8362 岐阜県岐阜市西荘2-7-13
メールアドレス：shopgifu-iosrepair.com